Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales régissent la vente des bougies et accessoires produits ou vendus par JOSEPHINE et achetés sur le Site (ci-après les “Articles”) par tout consommateur personne physique (le “Client”).

Il est interdit à toute personne physique ou morale commerçante d’acquérir, en cette qualité, des Produits sur le Site.

ARTICLE 1. DÉFINITIONS

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes Conditions Générales, la signification qui leur est donnée ci-après :
« Client » désigne tout consommateur personne physique achetant des Articles sur le Site.
« Commande » désigne l’achat de Articles sur le Site par un Client.
« Compte » désigne l’ensemble des données fournies par le Client et hébergées sur le Site aux fins de permettre son identification, de passer et gérer ses Commandes.
« Livraison » désigne la première présentation des Articles commandés par le Client à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur le Site lors de la Commande.
« Panier » désigne l’ensemble des Articles sélectionnés par le Client en vue de leur achat sur le Site.
« Prix » désigne le prix des Articles achetés par un Client sur le Site.
« Articles » désigne l’ensemble des bougies et accessoires produits ou vendus par JOSEPHINE sur le SITE.

ARTICLE 2. APPLICATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES

Toute personne validant une Commande et procédant au paiement du Prix accepte sans réserve le contenu des présentes Conditions Générales.
Les présentes Conditions Générales ne sont pas applicables à l’achat des Articles auprès de revendeurs agréés ou effectué autrement qu’en passant Commande sur le Site.

ARTICLE 3. ACCEPTATION ET EVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, lu et approuvé les présentes Conditions Générales avant de procéder au règlement de sa Commande.
JOSEPHINE invite chaque Client à imprimer ou à télécharger les présentes Conditions Générales en vue de leur conservation en format papier, ou numérique sur tout support de son choix.
JOSEPHINE informe ses Clients que le contenu des présentes Conditions Générales peut évoluer dans le temps. En conséquence, les Clients sont invités à consulter les Conditions Générales avant de procéder au règlement de chaque nouvelle Commande.
AVERTISSEMENT : Le fait pour tout Client de procéder au paiement des Articles figurant dans son Panier emporte formation d’un contrat de vente entre JOSEPHINE et le Client. Ce contrat de vente est régi par les présentes Conditions Générales et a pour effet d’obliger le Client à payer le Prix des Articles, et JOSEPHINE à les livrer.

ARTICLE 4. COMMANDES

Chaque Article sélectionné sur le Site par le Client est placé dans son Panier. Le Client peut à tout moment ajouter des Articles à son Panier ou en supprimer. Le Panier contient l’ensemble des Articles choisis par le Client sur le Site. Le Panier peut également être annulé à tout moment.
Le Client doit vérifier le contenu du Panier avant de finaliser sa Commande.
Pour valider sa Commande, le Client sera invité à s’inscrire sur le Site ou à s’identifier au moyen des identifiants et mots de passe qu’il aura choisis.
Avant toute validation, le Client est invité à vérifier :

  • le contenu de sa Commande,
  • ses mode et adresse de livraison et, si elle est différent, son adresse de facturation,
  • son moyen de paiement,
  • le Prix de sa Commande.

Le Client est ensuite dirigé vers les pages du Site permettant de payer les Articles.

ARTICLE 5. ACCUSÉ DE RÉCEPTION

Le Client recevra, à l’adresse électronique qu’il aura mentionnée, un accusé de réception pour chacune de ses Commandes.
Chaque accuse de réception contient un récapitulatif de la Commande.
La date d’envoi par le Site de l’accusé de réception au Client correspond à la date de Commande.

ARTICLE 6. FACTURATION

Sauf indication contraire de la part du Client, l’adresse de facturation sera identique à l’adresse de livraison.
L’adresse de livraison devra être précisément définie par le Client afin de permettre la livraison effective des Articles dans les délais convenus.
Pour chaque achat sur le Site, le Client recevra une facture contenant l’ensemble des mentions obligatoires requises. Il pourra, par ailleurs, accéder à sa ou ses factures directement depuis le Site sur son espace personnel.

ARTICLE 7. PRIX

Les Prix figurant sur le Site sont exprimés hors Taxe sur la Valeur Ajoutée en application de l’article 293 B du Code Général des Impôts. Ils sont exprimés en euros.
Les Prix sont augmentés des frais de port applicables.

ARTICLE 8. INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les Articles sont expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la Commande par le Client.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la nature de l’Article commandé et de la saisonnalité de l’activité de JOSEPHINE.
L’indisponibilité de certains Articles sera mentionnée sur le Site et les Articles indisponibles ne pourront pas être commandés.
JOSEPHINE pourra proposer au Client des Articles comparables aux Articles indisponibles.
En cas d’indisponibilité d’un Article, le Client pourra annuler sa Commande et obtenir le remboursement intégral de sa Commande au plus tard 15 jours après paiement.

ARTICLE 9. DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 Exercice du droit de rétractation

Le Client pourra exercer son droit de rétraction dans les délais et conditions prévues par les textes ci-dessous reproduits.
Article L.221–18, Code de la consommation
« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221–23 à L. 221–25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

  1. De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221–4 ;
  2. De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

9.2 Formulaire de rétractation

Le Client qui souhaite exercer son rétractation enverra à JOSEPHINE le formulaire de rétractation suivant.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le formulaire de rétractation sera adressé à JOSEPHINE
• par courrier postal :
JOSEPHINE – Agnès Laurent-Gay
34, rue Léonce Brieugne
84160 Cucuron
• par voie électronique : par le formulaire de contact

et comportera les mentions suivantes

Objet : Exercice de mon droit de rétractation

Je, soussigné(e), {indiquez vos prénom et nom}

vous notifie par la présente exercer mon droit de rétractation du contrat portant sur la vente du (ou des) (Article(s) suivant(s) :

Référence de l’Article ou des Articles : [____________]
N° de la facture : [____________]
N° du bon de commande : [____________]
Commandé le [____________]
Reçu le [________________]
Moyen de paiement utilisé : [____________]
Nom du Client et le cas échéant du bénéficiaire de la commande : [____________]
Adresse du Client : [____________]
Adresse de livraison : [____________]
Date : [____________]

Signature du Client

9.3 Modalités de retour

Le Client devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer l’Article ou les Articles à :
JOSEPHINE – Agnès Laurent-Gay
34, rue Léonce Brieugne
84160 Cucuron
Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

9.4 Frais de retour

Les frais de retour du ou des Articles concernés par la rétractation demeurent à la charge du Client.

9.5 Remboursement

En cas de rétractation de la part du Client, JOSEPHINE remboursera la totalité du Prix, y compris les frais de Livraison, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où les Articles auront été restitués à JOSEPHINE.
Afin d’obtenir le remboursement, le Client devra restituer les Articles dans leur état d’origine et sans qu’ils n’aient subi aucun dommage. S’agissant plus particulièrement des bougies, le Client ne pourra pas solliciter le remboursement de leur Prix d’achat s’il apparaît qu’elles ont été déjà allumées.
JOSEPHINE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour l’achat initial.

ARTICLE 10. LIVRAISON

10.1 Modalité de Livraison

La Livraison sera effectuée en Colissimo Standard.
Un message électronique sera automatiquement adressé au Client au moment de l’expédition des Articles.

10.2 Délais et frais de Livraison

Au cours du processus de Commande, JOSEPHINE indique au Client les délais d’expédition possibles pour les Articles achetés.
Les frais d’expédition sont de 6,55 € jusqu’à 49,99 € d’achat. Ils sont offerts à partir de 50 €.
Le montant des frais d’expédition est ajouté au Prix dû par le Client.

10.3 Modalités de Livraison

En cas d’absence du Client au moment de la Livraison, un avis de passage sera laissé au Client afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans un bureau de poste ou un relais colis.

10.4 Problèmes de Livraison

Le Client est informé de la date prévue de livraison au moment où il valide son Panier.
Il est précisé que les Articles seront expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la date de la Commande. Les Livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum à compter de la date de la Commande..

ARTICLE 10. PAIEMENT

Le paiement des Articles achetés sur le Site s’effectuera par carte bancaire (Visa, Carte de débit et de crédit) ou par PayPal.
Les informations bancaires recueillies par le Site à l’occasion d’un paiement sont transmises à la banque du Site et ne sont pas traitées par le Site.
Le paiement sera débité du compte du Client au jour de la Commande.

ARTICLE 11. CONSERVATION DES CONTRATS

JOSEPHINE archivera l’ensemble des contrats conclus pour une Commande d’un montant supérieur à 120 euros pendant une durée de dix (10) ans conformément à l’article L. 213–1 du Code de la consommation.

ARTICLE 12. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES

La propriété des Articles est transféré au Client au jour de leur complet paiement.
Les risques de destruction, perte ou dommage aux Articles est transféré au Client au jour de leur remise au Client ou à toute personne qu’il aura désignée..

ARTICLE 13. GARANTIES

Le Client bénéficie à tout moment, et dans les conditions posées par ces textes, des garanties qui lui sont offertes par le Code civil et le Code de la consommation.

ARTICLE 14. RESPONSABILITÉ – FORCE MAJEURE

JOSEPHINE ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des obligations contractuelles, ni de tous autres faits, imputables au Client.
De manière générale, JOSEPHINE ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou la mauvaise exécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque cette inexécution, mauvaise exécution ou ce retard est dû/due à la survenance d’un évènement de force majeure.

Conformément à l’article 1218 du Code civil :
« il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.

Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351–1 ».
Il est précisé, à toutes fins utiles, que constitueront des événements de force majeure au sens de l’article précité et des présentes Conditions Générales :
toute rupture d’approvisionnement d’un produit essentiel à la fabrication ou à la vente des Articles ;
tout évènement ne dépendant pas de la volonté de JOSEPHINE et rendant impossible l’utilisation ou la consultation du Site ; et tout évènement ou décision gouvernemental, sanitaire ou autres susceptible d’empêcher le transport des Articles achetés jusqu’à l’adresse de livraison et/ou dans les délais envisagés.
De même, JOSEPHINE ne saurait être tenu responsable des dommages causés au Client et qui seraient imputables à une tierce personne.
Enfin, JOSEPHINE ne saurait être tenu responsable de toute utilisation des Articles qui dérogerait aux « Conseils d’Utilisation » des Articles figurant sur la page « Conseils d’Utilisation » du Site.

ARTICLE 15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments, créations, dessins, logos, photographies ou autres figurant sur le Site sont la propriété exclusive de JOSEPHINE et sont intégralement protégés au titre du Code de la propriété intellectuelle.
Aucun de ces éléments ne pourra être utilisé, sous quelque support, forme ou format que ce soit, sans l’autorisation écrite et préalable de JOSEPHINE (Agnès Laurent-Gay), et l’usage qui pourrait, le cas échéant, en être autorisé devra l’être exclusivement dans les conditions fixées par cette même autorisation.

ARTICLE 16. COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE ET DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales et toute relation contractuelle qu’elles encadreraient entre le Client et JOSEPHINE sont régies par le droit français.
Tout litige en découlant sera porté devant les juridictions françaises compétentes pour en connaître.
Avant de saisir les juridictions, tout Client devra cependant tenter de régler tout litige à l’amiable avec JOSEPHINE.


Le site https://www.bougiesjosephine.com est édité par

JOSEPHINE (Agnès Laurent-Gay)
1346 route de Lourmarin
84240 Ansouis

Tél. 06.82.44.70.00
Siren : 513 934 463

Directrice de publication : Agnès Laurent-Gay

Création du site web : Sitweb concept (Laurent Dagany).
Consultante SEO/SEA : Florence Viala – Alangaux conseil – 06 37 86 59 92
L’hébergement est assuré par o2Switch.fr

La reproduction de contenu figurant sur ce site n’est pas autorisée.
Crédit photos : Stéphane Kocyla(Instagram : @stef_kocyla) et Luberon Sud Tourisme, tous droits réservés – 
Ce site a été optimisé pour les tablettes, les mobiles et les smartphones et ordinateur de bureau.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DÉFINITIONS

L’Éditeur : La personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
Le Site : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’Éditeur.
L’Utilisateur : La personne utilisant le Site et les services.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Consultation libre
La consultation du Site ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Elle peut s’effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant (nom, prénom, adresse, etc). Nous ne procédons à aucun enregistrement de données nominatives pour la simple consultation du Site.

Vente en ligne
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le Site sont les suivantes :

  • Ouverture de compte
    Lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison et date de naissance.
  • Connexion
    Lors de la connexion de l’utilisateur à le Site, celle-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.
  • Profil
    L’utilisation des prestations prévues sur le Site permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.
  • Paiement
    Dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le Site, celle-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur.
  • Communication
    Lorsque le Site est utilisée pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire.
    Cookies

NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du Site web, l’Éditeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses Utilisateurs :

  • ses coordonnées lorsque l’Utilisateur utilise le formulaire de contact,
  • des informations anonymes pour le service de statistique Google Analytics,
  • Formulaires de contact : les données saisies dans le formulaire de contact ne servent qu’à répondre à l’Utilisateur et ne sont pas récupérées ni stockées par l’Editeur, à moins que l’Utilisateur ne choisisse d’utiliser ses services proposé par le biais du Site web. Ce formulaire est cependant soumis à acceptation de la part de l’Utilisateur afin de les utiliser pour lui répondre.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de le Site, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

  • accès et utilisation de le Site par l’utilisateur ;
  • gestion du fonctionnement et optimisation de le Site ;
  • organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;
  • vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
  • personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;
  • prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
  • gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs.

COOKIES

Le Site utilise des cookie de fonctionnement dit « nécessaires » à la navigation, cookies qui ne collectent aucune informations personnelles. Des cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations anonymes relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que le Site pourra lire lors de vos visites ultérieures. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse…) éventuellement attachée à une donnée technique.

Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Droit de l’Utilisateur de refuser les cookies
Vous reconnaissez avoir été informé que l’Éditeur peut avoir recours à des cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. En outre, lorsque vous accédez à ce Site, il vous sera demandé votre consentement pour ces cookies. Si vous refusez les cookies, aucun cookie autre que ceux directement liés à ce site ne sera généré, y compris les cookies pour les statistiques.

Statistiques et mesures d’audience : Google Analytics

Le Site utilise le service Google Analytics et donc des cookies pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Ces données collectées sont liées à l’adresse IP de l’Utilisateur qui est rendue anonyme. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que le Site pourra lire lors de vos visites ultérieures. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse…) éventuellement attachée à une donnée technique.

Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce Site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES TECHNIQUES

Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.

COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Vos données ne font l’objet d’aucune communication à des tiers. Vous êtes toutefois informés qu’elles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

MODIFICATION DES CGU ET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En cas de modification des présentes CGU, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l’information préalable des personnes concernées. Nous nous engageons à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.

MISE EN ŒUVRE DES DROITS DES UTILISATEURS

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ;
  • ils peuvent supprimer leur compte, sur demande par le formulaire de contact. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres utilisateurs, comme les publications ou avis peuvent rester visibles du public sur le Site, même après la suppression de leur compte ;
  • ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernantsur demande par le formulaire de contact. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;
  • si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations, sur demande par le formulaire de contact ;
  • les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de Protection des données, sur demande par le formulaire de contact.

DROIT APPLICABLE ET MODALITÉS DE RECOURS

Clause d’arbitrage
Vous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait des présentes CGU, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d’une procédure d’arbitrage soumise au règlement de la plateforme d’arbitrage choisie d’un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.

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